Pevninská část Spojeného království (včetně Severního Irska)
Doprava zdarma na pevninu Spojeného království (včetně Severního Irska) je zasílána prostřednictvím Royal Mail s 48hodinovou doručovací službou (standardní doručení). Upozorňujeme, že to neznamená, že bude zásilka doručena do 48 hodin od zadání objednávky, standardní doručení obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Doprava zdarma platí pouze pro objednávky v hodnotě 50 GBP a více.

UPOZORNĚNÍ: V rušných obdobích roku může dojít ke zpoždění dodávek. To zahrnuje i jakékoli nepříznivé počasí a/nebo jiné nepříznivé podmínky, které mohou způsobit změny v dodacích lhůtách. Stávky Royal Mail ovlivní také dodací lhůty, které nemůžeme ovlivnit. Dodávky probíhají pouze v běžné pracovní dny (pondělí až pátek).

Objednávky zadané po 15:00 s doručením následující den nebudou odeslány dříve než následující pracovní den. Doručení probíhá od pondělí do pátku. Veškeré objednávky zadané po 15:00 ve čtvrtek budou odeslány v pátek a doručeny v pondělí.

Nabízíme sledování zásilky Royal Mail do 24 hodin za poplatek 4,50 GBP. Upozorňujeme však, že se nejedná o zaručené doručení následující den.

Upozorňujeme, že objednávky zadané po výše uvedených uzávěrkách v pátek nebo o víkendu nebudou zpracovány dříve než v pondělí ráno. Jakékoli doručení objednávek zadaných o víkendu následující den bude zpracováno a odesláno v pondělí a doručeno v úterý.

Pokud jsou boty a doplňky v původním stavu, můžete nám je zaslat zpět k výměně nebo vrácení peněz do 30 dnů od online nákupu.

Pro snazší vrácení zboží nabízíme zákazníkům z pevninské části Spojeného království a Severního Irska bezplatné štítky Royal Mail. Tyto štítky pro vrácení lze použít pouze pro maximálně 10 párů. Pokud potřebujete vrátit více než 10 párů, budete si muset vrácení zařídit a uhradit sami.
Pokud nám chcete vrátit boty a my vám je vyměníme nebo vám vrátíme peníze, klikněte prosím na tento odkaz, kde si můžete vyžádat štítek pro vrácení.

Při zadávání údajů mějte prosím na paměti, že do pole „Číslo objednávky“ uveďte referenční číslo objednávky, například #6000001111 (najdete ho v levém horním rohu faktury). Poté stačí štítek vytisknout a přilepit k balíku a boty nám můžete zaslat zpět. Pokud nemáte tiskárnu, nebojte se – můžete si vytvořit QR kód, který pošta naskenuje a štítek vytiskne.

Další kopii formuláře pro vrácení zboží si můžete stáhnout zde . Vytiskněte si jej, vyplňte, vložte do balíku a zašlete nám zpět.

Zde si můžete vytvořit nový štítek pro vrácení zboží.

• Vyplňte a přiložte vrácený list (bez těchto informací nelze zboží vrátit).
• Vložte jej spolu s vráceným zbožím (položkami) do originálního obalu a krabice od bot.
• Pokud nevyužíváte poskytovanou službu vrácení zboží, zašlete nám prosím svou objednávku zpět doporučeně. Nezapomeňte si uschovat doklad o zaslání, dokud vám nebude na výpisu uvedena vrácená částka, abyste mohli vrácené zboží dohledat.
• Výměny: uveďte barvu nebo velikost, za kterou si přejete zboží vyměnit. Upozorňujeme, že zboží můžeme vyměnit pouze za jinou barvu nebo velikost stejného stylu. Pokud si přejete vyzkoušet jiný styl, zadejte prosím novou objednávku.

• Zboží vrácené poškozené, označené, s potiskem na špičkách nebo s chybějícím či poškozeným obalem bude vráceno bez nároku na zpět. S kabelkami je třeba zacházet stejně opatrně. Boty vraťte prosím v původním stavu, protože budou při vrácení zkontrolovány. Pokud je zboží vráceno v neprodejném stavu, bude vám vráceno zpět.
• Za ztracené nebo poškozené vrácené zboží neposkytujeme náhradu. Pokud k tomu dojde, doporučujeme vám, abyste se obrátili na poštovní/dopravní službu, kterou jste pro vrácení zboží použili. Pokud k nám balík z jakéhokoli důvodu nedorazí, budete moci snadno uplatnit reklamaci u společnosti Royal Mail nebo u doručovací služby, kterou jste pro vrácení zboží použili.
• Doporučujeme zkoušet si boty uvnitř, na koberci a nejlépe v ponožkách, aby se zabránilo otiskům nohou v botě. S kabelkami je třeba zacházet stejně opatrně, aby vám nebyly vráceny bez náhrady.
• Rádi vám vrátíme peníze v plné výši, pokud obdržíte vrácené zboží do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Vrácení peněz provedeme na kartu původně použitou k platbě.
• Zpracování vrácení peněz nebo výměny zboží (pokud je zboží skladem) může v rušnějších obdobích roku trvat až 10 pracovních dnů.
• O vrácené objednávce vás budeme informovat e-mailem.
• Ujistěte se prosím, že je formulář pro vrácení zboží přiložen v balíčku a uveďte, zda chcete zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Abychom mohli vaše vrácení co nejdříve zpracovat, ujistěte se prosím, že je formulář pro vrácení zboží kompletně vyplněn a vložen do krabice od bot. Pokud vracíte objednávku za účelem výměny, ujistěte se prosím, že jste uvedli požadovaný styl a velikost.
• Zboží, které se vrátí do našich kanceláří jako „nevyzvednuté“ nebo „nedoručené“, bude automaticky vráceno na platební metodu použitou při zadání objednávky. Náklady na dopravu, jako je doručení následující den nebo mezinárodní objednávky prostřednictvím DPD Classic, nemohou být vráceny, pokud se nám balíky vrátí nevyzvednuté.
• Všichni zákazníci, kteří vracejí zboží z území mimo Spojené království, budou muset zaplatit za vrácení zboží. Doporučujeme doporučenou zásilku, abychom předešli ztrátě zboží.
• Pokud potřebujete pomoc nebo máte jakékoli dotazy, náš tým zákaznických služeb vám je připraven pomoci. Zavolejte prosím týmu zákaznických služeb Paradox London na číslo 020 8885 8000 nebo nás kontaktujte zde: hello@paradoxlondon.com

Vrácené zboží zasílejte na adresu našeho ústředí ve Spojeném království:

Paradox Londýn
Paradox House
Jednotka 1, Garman Road 2
Londýn N17 0UG
Spojené království

Sdílejte podrobnosti o vašich zásadách dopravy, vrácení zboží nebo zákaznickém servisu.

Sdílejte podrobnosti o vašich zásadách dopravy, vrácení zboží nebo zákaznickém servisu.